Trámites frecuentes y dudas

Trámites frecuentes y dudas

En esta página puede encontrar respuesta a las consultas más frecuentes y a las dudas más comunes

Emergencias Médicas 112

112 es el número de teléfono que el Sistema de Emergencias Médicas (SEM) pone al alcance de todos los ciudadanos y ciudadanas las 24 horas del día. Si crees que necesitas una atención sanitaria urgente, el 061 te podrá dar consejo telefónico, atención in situ de los profesionales sanitarios y, si es necesario, el traslado en ambulancia según la gravedad del caso.

Para cubrir todas las emergencias médicas de Cataluña, el SEM cuenta con un Centro Coordinador donde se reciben todas las llamadas del 061. Después de valorar el caso, profesionales sanitarios determinan qué recurso debe activarse.

Permiso de maternidad / paternidad

El permiso por maternidad o paternidad se tramita directamente al INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social).

Para conocer la oficina más cercana a su domicilio cliqui aquí, la oficina más cercana a la Barceloneta se encuentra en C / Arco de Triunfo, 63-65.

Sólo es necesario que vengan al CAP las madres que tenían previamente al parto una baja por enfermedad. En este caso deben llevar el informe del hospital o clínica donde ha sido el parto y el médico de familia hará el alta médica.

Para conocer la documentación que deberás llevar a la oficina del INSS para tramitar el permiso clica aquí.

Padrón

La ley obliga a toda persona que viva en España a inscribirse en el padrón del municipio en el que resida habitualmente (art. 54 Real Decreto 2612/96 de 20 de diciembre). Es por eso que no hay que olvidar inscribir a su hijo o hija en el padrón.

Este trámite lo puede realizar por Internet, telefónicamente o de manera presencial en cualquier Oficina de Atención Ciudadana. La oficina más próxima al CAP Barceloneta se encuentra en la calle Ramelleres, 17, bajos.

Incapacidad temporal (IT)

La incapacidad temporal (IT) comienza en el momento que el médico de la sanidad pública le hace el parte de baja médica. Se consideran situaciones determinantes de incapacidad temporal (IT) las debidas a enfermedad o accidente, ya sea común o profesional.

Comunicados de confirmación de la baja

Los partes de confirmación de la baja, derivada de contingencias comunes o profesionales, serán expedidos al 4º día del inicio de la situación de incapacidad y, mientras ésta se mantenga, cada 7 días a partir del primer parte de confirmación. "

Las bajas se clasifican de 4 tipos:

  • Muy corta (menos de 5 días).
    Se hace la baja y la alta el mismo día.
     
  • Corta (entre 5 y 30 días).
    Baja, parte baja el día 7, siguiente parte de baja día 21 + informe.
     
  • 3 Media (entre 31 y 60 días).
    Baja, parte de baja el día 7, siguiente parte de baja día 35 + informe.
     
  • 4 Larga (más de 61 días).
    Baja, parte de baja el día 14, siguiente parte de baja el día 49 + informe.

La receta electrónica

La receta electrónica comporta alguna variación en mis prestaciones sanitarias?

No supondrá ninguna variación. Las prestaciones sanitarias a las que tiene derecho siguen siendo las propias del nivel de cobertura que tiene asignado.

¿Cómo sabré los medicamentos que me tengo que tomar y cuando los tengo que tomar si el centro de salud ya no me dan la receta de siempre?

El médico le dará el Plan de medicación donde encontrará el nombre del medicamento recetado, la dosis y la frecuencia con que la ha de tomar y el tiempo previsto para su tratamiento. Así lo podrá seguir con toda seguridad.

¿Qué pasará si no llevo la tarjeta sanitaria individual cuando vaya a la farmacia?

En este caso el farmacéutico o farmacéutica no podrá consultar su receta y, por tanto, no se podrá dar sus medicamentos.

¿Qué pasará si voy a la farmacia a recoger los medicamentos que me han recetado y no llevo el Plan de medicación?

En este caso el farmacéutico o farmacéutica no podrá consultar su receta y, por tanto, no se podrá dar sus medicamentos.

¿Qué debo hacer si pierdo mi Plan de medicación o si éste es ilegible?

En estos casos tendrá que volver al centro de salud para que le den una copia del Plan de medicación.

¿Cómo sabré hasta cuando puedo ir a recoger los medicamentos que me han recetado?

En el Plan de medicación encontrará la vigencia de su tratamiento. Es decir, el período de tiempo por el cual el médico os ha recetado su medicación. La fecha de fin de vigencia es la fecha límite para ir a recoger su medicación.

¿Tengo que ir siempre a la misma farmacia?

No. Podrá recoger los medicamentos que le han recetado a cualquier farmacia de Cataluña.

¿Qué debo hacer para asegurar la confidencialidad de una determinada medicación en la farmacia?

En caso de que se quiera asegurar que algún medicamento no sea accesible en su farmacia, debe comunicarlo a su médico para que le haga un Plan de medicación específico para aquella prescripción que desee preservar.

¿Cuándo me hagan una receta electrónica, podré pedirla también en papel?

No es posible hacer una receta sobre papel de un medicamento que se ha recetado en formato electrónico. En algunos casos en que sea necesaria una receta sobre papel de un tratamiento electrónico, habrá anular previamente la prescripción electrónica.

¿Qué pasa si voy a la farmacia de otra comunidad autónoma con una receta electrónica extendida en Cataluña?

Actualmente existen diferentes modelos de receta electrónica en varias comunidades autónomas que únicamente pueden dispensarse en las farmacias de la propia comunidad. En este sentido, pues, y mientras se trabaja para que sea posible, actualmente no se podrán dispensar una receta electrónica prescrita en Cataluña fuera de la red farmacéutica de Cataluña. Por este motivo, en caso de que tenga previsto recoger medicación fuera de Cataluña, será necesario que puede dirigir a su centro de salud para que su médico valore la conveniencia de sustituir la prescripción electrónica para recetas en formato papel.

Tarjeta Sanitaria Europea (TSE)

Es el documento necesario para acceder a los servicios sanitarios que desde el punto de vista médico podamos necesitar en los desplazamientos temporales a los países de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) y Suiza.

La tarjeta sanitaria europea (TSE), la entrega el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).

Tarjeta Sanitaria Individual (TSI)

A partir del 1 de marzo de 2014 la reedición de la tarjeta sanitaria tiene un coste de 10 €.

En el CAP le informarán de cómo debe realizar el pago.

Para qué sirve la TSI?

o   Acredita el derecho a la atención sanitaria pública e identifica el nivel de cobertura asignado al ciudadano.

o  Es imprescindible para acceder a las prestaciones de los servicios sanitarios públicos.

o   Facilita la identificación de forma rápida y correcta a través del código de identificación personal (CIP).

o   Al ser individual, da independencia a todos los miembros de la família cuando utilicen los servicios sanitarios. Todo el mundo debe tener su TSI. Es una tarjeta personal e intransferible que debe tener cada miembro de la familia, sea cual sea su edad.

o   Es imprescindible para acceder a la prestación farmacéutica financiada por el CatSalut.

o   No sirve para empresas privadas de asistencia sanitaria.

Cómo pedir la TSI

La tienes que solicitar en el centro de atención primaria (CAP) que te corresponda por domicilio y hay que presentar la siguiente documentación:

Documento identificador (DNI, NIE, pasaporte).

Volante de empadronamiento con fecha de emisión inferior a tres meses.

Fotocopia del documento de afiliación a la Seguridad Social, MUFACE, MUGEJU o ISFAS.

Las personas que no disponen de ningún documento de afiliación (personas no cubiertas), pueden solicitar el derecho a la asistencia sanitaria por una de las dos posibles vías:

o   Acceso de las personas sin recursos económicos suficientes

o   Acceso de las personas con recursos económicos

Las personas sin recursos económicos suficientes tienen derecho a la prestación de asistencia sanitaria, siempre que cumplan los requisitos siguientes:

o   Estar empadronadas en Cataluña.

o   Tener rentas, de cualquier naturaleza, iguales o inferiores en cómputo anual al salario mínimo interprofesional o, si se supera este límite, tener un cociente entre las rentas anuales y el número de personas menores e incapacitadas a su cargo, igual o menor a la mitad del salario mínimo interprofesional.

o   No tener protección sanitaria pública por otra vía.

Como acceder?

Deben ir al centro de atención primaria (CAP) para rellenar el impreso Solicitud individual de reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria pública, y adjuntar la siguiente documentación:

  • Volante de empadronamiento del ayuntamiento.
  • Fotocopia del DNI, fotocopia del NIE o fotocopia del pasaporte, si se trata de una persona mayor de 14 años.
  • Fotocopia del libro de familia, si se trata de una persona menor de edad.
  • Documento de la Seguridad Social en el caso de que se tenga número o haya sido dado / a de alta.
  • Declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF) del último ejercicio.
  • En caso de disminución superior al 33%, se debe presentar un certificado de los órganos competentes (Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales -ICASS-), donde se acredite la disminución o la tarjeta acreditativa de la discapacidad.
  • Si son de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo o de otros países con convenio bilateral, deberán entregar un documento emitido por el organismo competente del país de origen en el que se indique que no tienen cobertura sanitaria pública o privada y que, por tanto, no se pueden acreditar con una tarjeta sanitaria europea o formulario correspondiente.

En el CAP verificarán si se cumplen todos los requisitos para recibir la asistencia sanitaria y tramitarán la solicitud al CatSalut, que editará la tarjeta sanitaria individual, si procede.

Las personas con recursos económicos excluidas o no cubiertas por el sistema de salud público pueden también tener acceso a la asistencia sanitaria pública.

Estas personas deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar empadronadas en cualquiera de los municipios de Cataluña y acreditar su residencia con un certificado de empadronamiento expedido por este ayuntamiento.
  • No tener la obligación legal de cotizar a la Seguridad Social o cualquier otro sistema de previsión sanitaria pública.
  • No poder acceder a un sistema de protección sanitaria pública por cualquier título jurídico.
  • No ser beneficiaria de un régimen público de asistencia sanitaria.
  • Hacer una aportación económica periódica a cargo de los titulares que accedan a la asistencia sanitaria pública.

Personas beneficiarias

Pueden acceder a la asistencia sanitaria pública como beneficiarias de la persona titular: el / la cónyuge, los descendientes, los hijos adoptivos, los hermanos y los ascendientes, siempre que estos familiares convivan con el titular, no realicen un trabajo remunerado, y no reciban una renta patrimonial ni una pensión superior al doble del salario mínimo interprofesional.

Como acceder?

Las personas solicitantes deben presentar el original y una copia de la documentación a la unidad de atención al ciudadano de su región sanitaria:

a) Documento acreditativo (DNI, NIE, pasaporte, etc.) si se trata de una persona mayor de 14 años.

b) Una fotocopia del DNI o pasaporte del / los beneficiario / s.

c) Una fotocopia del libro de familia (si se trata de una persona menor).

d) Una fotocopia del permiso de residencia (si se trata de una persona extranjera).

e) Una fotocopia del último ejercicio de la declaración del IRPF (en el caso de que se solicite asistencia sanitaria para personas beneficiarias).

f) Un certificado del ayuntamiento que acredite que la persona solicitante y sus beneficiarios están inscritos en el padrón municipal de habitantes en que se acredite la convivencia. En el caso de disminución, será necesario un certificado de los órganos competentes que acredite que el solicitante tiene alguna disminución.

g) La persona solicitante debe llenar a las unidades de atención al ciudadano de las regiones sanitarias los impresos Solicitud de acceso a la asistencia sanitaria pública y Domiciliación bancaria de aportación económica para el acceso a la asistencia sanitaria pública.

Una vez aprobado el acceso, se enviará por correo una tarjeta sanitaria individual (TSI); con una vigencia de un año desde la fecha de emisión.

Coste

El importe de la aportación económica por titular es el equivalente a la cuota fijada por asistencia médica y farmacéutica por enfermedad común que deben satisfacer los colectivos ajenos al sistema de Seguridad Social.

La aportación económica se puede pagar mensualmente, trimestralmente o anualmente, y se hace por domiciliación bancaria.

Libre elección de equipo de atención primaria (EAP), cambio de centro o médico

¿Puedo elegir un centro diferente al que me corresponda según la situación de mi domicilio?

Sí, se puede escoger entre todos los centros de Cataluña. Elegir un CAP diferente del que os tocaría por domicilio de residencia conlleva cambios en la organización de los servicios (visitas, atención a domicilio, atención social, especialistas de apoyo a la primaria ...) y los debe conocer muy bien, antes de hacer el cambio.

Pide la Solicitud de petición de cambio de equipo de atención primaria (EAP), médico, pediatra y rellena, hay que presentar el padrón actual y la TSI.

Tienes que tener en cuenta, sin embargo, que en la solicitud puedes elegir el médico del EAP, y la información sobre los horarios de consulta y sobre los médicos o pediatras disponibles te la tienen que dar en el CAP donde quieres que te atiendan.
El cambio es individual y a petición particular y sólo será revocado a petición propia. Si otros miembros de tu familia también quieren cambiar de médico deberán rellenar una solicitud cada uno.
En el caso de los menores de 16 años, o de personas incapacitadas legalmente, deberá hacer la solicitud su representante legal.

Durante un año no podrás volver a cambiar si no es por causas objetivas, como un cambio de residencia o un cambio de domicilio laboral.

No pueden ejercer la libre elección y supondrán la denegación de la solicitud de cambio del EAP:

  • Las personas que no tienen el derecho a la asistencia sanitaria pública de atención primaria a cargo del CatSalut
  • Las personas que por necesidades de salud están incluidas en programas de atención domiciliaria (aquellas que por imposibilidad de desplazamiento y por necesidades de salud requieren atención domiciliaria de forma continuada por un periodo largo) no pueden ejercer la libre elección ya que su atención domiciliaria debe estar a cargo del EAP del territorio.

Por circunstancias organizativas de un centro en los casos siguientes:

El hecho de condicionar el cambio de EAP a pedir un determinado médico o pediatra que, por razones organizativas del centro o por cargas de trabajo, no esté disponible.

Cuando, de forma temporal y excepcional, a fin de garantizar la calidad asistencial, el cambio de CAP, médico o pediatra no se pueda hacer para que el centro y todos los profesionales estén al límite de personas asignadas.

Cambio de centro en caso de cambio de domicilio

En caso de cambio de domicilio, deberás elegir un nuevo médico del equipo de atención primaria (EAP)
Para hacer esta solicitud de cambio de médico debes dirigirte al nuevo CAP que te corresponda, de acuerdo a la situación de tu nuevo domicilio y presentar el padrón actual y la TSI.

Cambio de médico

Todos los ciudadanos y ciudadanas de Cataluña, como asegurados del Servicio Catalán de la Salud (CatSalut), pueden elegir un médico o pediatra del centro de atención primaria (CAP) que les corresponde por domicilio.
¿Cómo pedir un cambio de médico?
Tienes que dirigirte a tu CAP, y rellenar la hoja de solicitud que te entregarán cuando lo pidas.